Preguntas Frecuentes

¿Cómo consulto el stock de un producto para realizar mi compra?

Cada producto publicado cuenta con su stock actualizado. Si tu producto hoy no tiene stock disponible, te recomendamos que verifiques nuevamente en unos días, ya que nuestro stock depende de los proveedores, las marcas y las temporadas, por lo cual no podemos confirmar un plazo especifico de reposición. 

De todas formas, recordá que siempre hay nuevos productos disponibles para vos!

¿Cómo consulto el detalle de los productos?

Cada producto publicado cuenta con una ficha de detalles, donde se informa material, medidas, color, etc. Podés acceder a esta información al pie del producto elegido.

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago: tarjeta de crédito, Provincia Pagos, Red Link, Rapipago, Pago Fácil, transferencia o depósito bancario.

¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y domicilio, en la confirmación de la compra, en el momento previo al pago. Para las compras mayores a $1999 dentro de Capital Federal, el envío a domicilio es gratuito.

¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con: MENSAJERÍA (únicamente C.A.B.A.) y OCA (todo el país).

¿Cuál es el peso máximo por envío?
25kg.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado.
Para MENSAJERÍA: 2 a 3 días hábiles, luego de acreditado el pago.
Para OCA: Para confirmar el plazo de entrega, consultalo ingresando tu código postal en nuestro calculador. El mismo comienza a contar, desde que tu orden ha sido despachada. El código de seguimiento se te enviará por mail.

¿Cuál es el horario de entrega?
Para entregas por correo, los horarios de entrega son de 14 a 18hs de corrido, sin opción de coordinación; para entregas por mensajería se realizará previo acuerdo via mail.

¿Quién puede recibir el pedido?
La entrega es a personas mayores de 18 años, con presentación de DNI.

¿En caso de no estar en domicilio en el momento de la entrega, se repite la visita?
En caso de envío a domicilio, OCA genera hasta dos visitas y un resguardo en sucursal por 5 días en caso de no ser posible la entrega.
Para los casos de MENSAJERIA se podrá coordinar el horario. No se repite la visita.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio hasta 7 días luego de recibido el pedido.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponete en contacto con nosotros a contacto@lenceriamoda.com y te enviaremos uno nuevo.

 

Para una mejor atención, te recomendamos agregar nuestro mail info@lenceriamoda.com a tu libreta de contactos asi podes recibir con tranquilidad todos nuestros mails.